Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Provozovatelem webu a poskytovatelem služeb je Locksmith&Co s.r.o., IČO 23439653, se sídlem Praha, Česká republika. Vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a je-li zákazník spotřebitelem, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Ověření oprávnění k objektu

Důležité: před nouzovým otevřením je zákazník povinen prokázat, že má k bytu, domu nebo vozidlu právo. Technik si vyžádá doklad totožnosti a některý z dokladů k objektu, například nájemní smlouvu, výpis z katastru nemovitostí, kupní smlouvu nebo velký technický průkaz. Pokud pochybnosti trvají, poskytovatel práci nezahájí a přivolá Policii České republiky.

3. Rozsah služeb

• Nouzové otevření zabouchnutých dveří bytů a domů.
• Nouzové otevření zamčených dveří bytů a domů.
• Výměna, montáž a oprava zámků, vložek a kování.
• Vytažení zlomeného klíče ze zámku.
• Nouzové otevření automobilu.
• Nonstop zámečnická pohotovost 24/7 v Praze a okolí.

Mimo náš rozsah zůstává výroba, kopírování a oprava klíčů a prodej zámků. Pokud takovou službu potřebujete, řekneme vám to hned po telefonu, abyste zbytečně nečekali na výjezd.

4. Ceny a platba

Ceny na webu jsou orientační a uvádějí se jako ceny od. Standardní výjezd stojí 700 Kč, noční havarijní výjezd (03:00 – 07:00) je v akci od 449 Kč. Práce se účtuje samostatně. Konečnou cenu stanoví technik na místě po posouzení náročnosti a vždy ji sdělí před zahájením práce. Ceny jsou uvedeny bez DPH. Platí se na místě kartou nebo hotově, ke každé zakázce vystavíme daňový doklad. Příplatky za práci mimo běžnou pracovní dobu jsou uvedeny v ceníku.

5. Zrušení objednaného výjezdu

Pokud zákazník zruší již vyslaný výjezd nebo se dveře otevřou dřív, než technik dorazí, může být účtován paušál za výjezd podle ceníku. Prosíme proto o telefonické zrušení hned, jakmile pomoc přestane být potřeba.

6. Odpovědnost za provedenou práci

Pracujeme přednostně nedestruktivně. Pokud je zámek mechanicky poškozený nebo selhal rozvorový systém, může být nutné použít destruktivní postup; technik na to zákazníka upozorní a domluví se s ním ještě před zahájením práce. Za vady provedené práce odpovídáme podle § 2615 a následujících občanského zákoníku.

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel, který si službu objedná na dálku, má obvykle 14 dnů na odstoupení od smlouvy. U havarijního výjezdu si však výslovně přeje, aby technik začal pracovat okamžitě; jakmile je práce dokončena, právo na odstoupení podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku zaniká. Na tuto skutečnost zákazníka upozorníme před zahájením práce.

8. Reklamace

Reklamaci pošlete na zamecnikpraha24.7@gmail.com nebo ji nahlaste na telefonu +420 775 057 788. Vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění a o výsledku vás vyrozumíme.

9. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se se spotřebitelem nedohodneme, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz, která je orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Kontakt: +420 775 057 788
Poskytovatel: Locksmith&Co s.r.o., IČO 23439653
Aktualizace podmínek: 31. 7. 2026